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Política de Privacidad

Vigencia: 16 de mayo, 2026 Versión: 1.0

Esta Política explica qué datos personales recolectamos, por qué los necesitamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio laorejadepollo.com y a todos sus servicios (tienda, donaciones, TIIKTAK School, denuncias).

English summary: this Privacy Policy explains what personal data we collect (phone, email, payment details via Stripe), how we use it, and your rights. Full English version on request at hola@laorejadepollo.com.

1. Responsable del tratamiento

La Oreja de Pollo LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio. Email del oficial de privacidad: privacy@laorejadepollo.com (alternativo: hola@laorejadepollo.com).

2. Datos que recolectamos

CategoríaDatosCuándo
Identidad de miembroNúmero telefónico en formato E.164, código de país, slug público, nombre visible (opcional), foto (opcional), biografía (opcional)Al registrarte como miembro
SesiónCookie de sesión pollo_member, IP de origen, user-agent, hora de último usoCada vez que inicias sesión
Verificación telefónicaResultado de Twilio Verify (sent/approved/denied), canal usado (WhatsApp/SMS), línea (mobile/landline/voip) y riesgo SMS-pumpingCada intento de login/signup
ComercioNombre, email, teléfono, dirección postal (sólo para envíos físicos), descripción del producto, montoAl hacer una compra o donación
PagoNo almacenamos tarjetas de crédito. Stripe procesa el pago y nos devuelve únicamente: ID de transacción, últimos 4 dígitos, marca, país emisor, monto, moneda y estado.Al pagar
SuscripciónID de cliente Stripe, ID de suscripción, estado (active/past_due/canceled), fecha de próximo cobroMientras tu suscripción esté activa
ContenidoComentarios, posts, denuncias y archivos que subas voluntariamenteAl publicar
TelemetríaLogs de acceso, errores, latencia, ruta visitada — agregados y rotados periódicamenteContinuo
ModeraciónEstado de tu reputación, violaciones registradas, señales de paresSi participas con contenido

No recolectamos: información biométrica, datos de salud, orientación política específica, número de cédula, datos financieros directos (bancarios o de tarjetas).

3. Para qué los usamos

No usamos tus datos para publicidad de terceros. No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a corredores de datos.

5. Terceros con los que compartimos datos

Sólo lo estrictamente necesario, bajo acuerdo de confidencialidad y mínimo privilegio:

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos las siguientes cookies. Ninguna se utiliza para perfilado publicitario:

CookiePropósitoDuraciónTipo
pollo_sessionSesión de staff (dashboard)30 díasEstrictamente necesaria
pollo_memberSesión de miembro30 díasEstrictamente necesaria
pollo_csrfProtección CSRF (double-submit)SesiónEstrictamente necesaria
Cloudflare cf_*Anti-bot y seguridadHasta 1 añoEstrictamente necesaria

7. Retención

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

Para ejercer tus derechos escribe a privacy@laorejadepollo.com. Respondemos en hasta 30 días.

9. Seguridad

Medidas técnicas y organizativas que aplicamos:

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si descubrimos una cuenta perteneciente a un menor de 13, la eliminaremos. Para edades entre 13 y 17 se requiere consentimiento del representante legal.

11. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (Stripe, Twilio, Resend, Cloudflare) procesan datos en EE.UU. Para usuarios en la Unión Europea o el Reino Unido, estas transferencias se sustentan en cláusulas contractuales tipo (SCCs) y/o la decisión de adecuación EU-U.S. Data Privacy Framework cuando aplique.

Nota sobre Venezuela: reconocemos que el vínculo teléfono↔cédula gestionado por operadoras venezolanas implica un riesgo de privacidad no eliminable por nosotros. Para denuncias internas de alta sensibilidad recomendamos canales especializados como Signal o SecureDrop, no este sitio.

12. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios materiales con al menos 14 días de anticipación vía banner en el sitio y email a las personas con suscripción o donaciones activas.

13. Contacto

Privacidad: privacy@laorejadepollo.com
General: hola@laorejadepollo.com


Última revisión: 2026-05-16.

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