Términos y Condiciones
Bienvenido a La Oreja de Pollo (en adelante, "el sitio", "nosotros", "nuestro servicio"). Estos Términos rigen el uso del sitio web laorejadepollo.com, la tienda en línea, las donaciones, la suscripción a TIIKTAK School y la participación en la comunidad. Al usar el sitio aceptas estos Términos.
English summary: by using La Oreja de Pollo's website, store, donations and TIIKTAK School subscription, you accept these Terms. A full English translation is available on request at hola@laorejadepollo.com.
1. Identidad del comerciante
La Oreja de Pollo es una iniciativa de medios y comunidad satírica enfocada en la diáspora venezolana. La entidad legal responsable del sitio y de los cobros procesados por Stripe es:
- Nombre legal: La Oreja de Pollo LLC (razón social actualizable — el dueño puede actualizar este dato en /admin → Ajustes)
- Domicilio comercial: Por confirmar — disponible bajo solicitud escrita a hola@laorejadepollo.com
- Email de contacto: hola@laorejadepollo.com
- Procesador de pagos: Stripe, Inc. (cobros en USD)
2. Cuenta de miembro
El registro como miembro es gratuito y requiere un número telefónico válido verificado por código de un solo uso (OTP) vía WhatsApp o SMS, gestionado por Twilio. Al registrarte aceptas que:
- Eres mayor de 13 años. Si tienes entre 13 y 17, declaras contar con permiso de tu representante legal.
- Mantienes la confidencialidad de tu sesión. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad.
- Un mismo número telefónico corresponde a una sola cuenta de miembro.
- Podemos suspender o eliminar tu cuenta si violas estos Términos.
3. Tienda y productos físicos
3.1 Precios y moneda
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos cuando aplique. Los costos de envío se calculan al momento del pago.
3.2 Disponibilidad
El inventario es limitado. Si un producto se agota tras tu compra te notificaremos por correo electrónico y reembolsaremos el importe correspondiente dentro de 7 días hábiles.
3.3 Envíos
Envío internacional disponible a EE.UU., Latinoamérica y Europa. Plazos típicos: 7–21 días hábiles. La pérdida o daño en tránsito se reembolsa o re-envía sin costo previa verificación.
3.4 Garantía
Defecto de fábrica: re-envío o reembolso completo dentro de 30 días desde la entrega.
4. Donaciones
Las donaciones son contribuciones voluntarias para sostener la operación editorial, las actividades comunitarias (platos servidos, visitas a comunidades de la diáspora) y la infraestructura del sitio. Al donar declaras que:
- El dinero es tuyo y se aporta sin expectativa de bien o servicio a cambio.
- La Oreja de Pollo no es una organización sin fines de lucro registrada ante la IRS de EE.UU. (501(c)(3)). Tu donación NO es deducible de impuestos.
- Las donaciones son finales salvo por la política de reembolsos descrita en Política de Reembolsos (errores, cobros duplicados, fraude reportado oportunamente).
- Publicamos un reporte mensual de uso de fondos en el sitio.
5. Suscripción TIIKTAK School
TIIKTAK School es un curso en línea con suscripción mensual recurrente procesada por Stripe. Al suscribirte aceptas:
- El cargo recurrente al método de pago registrado en Stripe, en el ciclo y precio mostrados al momento de la suscripción.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta en /school. La cancelación tiene efecto al final del período facturado en curso; no hay reembolsos prorrateados por períodos parciales salvo lo descrito en Política de Reembolsos.
- Si un cobro recurrente falla, mantendremos tu acceso por un período de gracia de 3 días. Tras ese plazo el acceso se suspende hasta regularizar el pago.
- Estás obteniendo una licencia personal e intransferible para acceder al material. No puedes redistribuir, revender ni publicar el contenido del curso.
6. Contenido generado por usuarios
Al publicar comentarios, denuncias, posts u otro material en el sitio:
- Conservas la propiedad intelectual de tu contenido, pero nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, para mostrarlo, distribuirlo y traducirlo en relación con el funcionamiento del servicio.
- Declaras que el contenido es tuyo o tienes los derechos para publicarlo.
- Aceptas la moderación: podemos remover, ocultar (shadowban) o rechazar contenido que viole estos Términos o la Conducta prohibida sin previo aviso.
7. Conducta prohibida
No puedes usar el sitio para:
- Acoso, amenazas, doxxing o incitación a la violencia contra individuos identificables.
- Discurso de odio basado en raza, etnia, género, orientación sexual, religión o discapacidad.
- Suplantación de identidad de figuras públicas, marcas, o de la propia Oreja de Pollo.
- Spam, fraude, ingeniería social o phishing.
- Eludir controles técnicos (rate limits, captcha, gating de suscripción).
- Distribución de material ilegal, incluyendo CSAM, malware o contenido pirateado.
La sátira política sobre figuras públicas está expresamente permitida dentro del marco de la libertad de expresión, siempre que no derive en acoso a individuos privados o llamadas a la violencia.
8. Propiedad intelectual
Los nombres "La Oreja de Pollo" y "TIIKTAK School", los logos, las composiciones gráficas, el código del sitio y el contenido editorial original son propiedad de La Oreja de Pollo LLC, protegidos por derechos de autor y marcas registradas o en trámite. Reproducción permitida sólo con atribución para uso editorial o académico no comercial.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En resumen: usamos tu teléfono para autenticarte, tu email (si lo proporcionas en una compra/donación) para enviarte recibos y nudges del curso, y datos analíticos agregados para mejorar el servicio. No vendemos tus datos.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley:
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio ni de funciones específicas.
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo no excederá el monto que nos hayas pagado en los 12 meses previos al hecho.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en su país de residencia.
Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante comunicación directa a hola@laorejadepollo.com dentro de 30 días se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Wilmington, Delaware, en español o inglés a elección del consumidor.
Renuncias mutuamente al derecho a juicio por jurado y a acciones colectivas, hasta el límite permitido por la ley.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Cambios significativos serán notificados por:
- Banner visible en el sitio durante al menos 14 días.
- Email a las personas con suscripción activa o donaciones registradas en los últimos 12 meses.
Tu uso continuado del sitio tras la entrada en vigencia constituye aceptación.
13. Contacto
Dudas, reclamos o ejercicio de derechos: hola@laorejadepollo.com. Ver página de contacto para los canales completos.
Documento generado y firmado digitalmente. Última revisión legal: 2026-05-16.